Politika povrata za Benelus

Politika povrata za Benelus

U Benelusu smo posvećeni pružanju proizvoda koji rješavaju vaše potrebe. Vjerujemo u učinkovitost naših proizvoda i preporučujemo njihovo korištenje najmanje 14 dana prije razmatranja povrata. Ako niste zadovoljni kupnjom nakon 14 dana, a unutar našeg jamstva povrata novca od 60 dana, molimo kontaktirajte nas na hello@benelus.com.

Politika otkazivanja narudžbe
Promjene ili otkazivanje narudžbe moraju se izvršiti unutar 24 sata od kupnje. Nakon tog vremenskog okvira, narudžba ulazi u proces obrade. Ako se otkazivanje izvrši unutar 24 sata, povrat novca bit će obrađen u roku od 7 radnih dana.

Jamstvo povrata novca od 60 dana
Uvjereni smo u učinkovitost naših proizvoda i potičemo vas da ih koristite najmanje 14 dana kako biste doživjeli sve prednosti Benelusa. Ako i dalje niste zadovoljni i želite vratiti proizvod, to možete učiniti unutar jamstvenog roka od 60 dana. Imajte na umu da troškovi dostave (ako postoje) nisu povratni.

Za pokretanje povrata, kontaktirajte naš tim podrške ispunjavanjem obrasca na stranici Kontaktirajte nas ili nam izravno pošaljite e-mail na hello@benelus.com. Molimo vas da priložite broj narudžbe ili ime i e-mail adresu korištene prilikom kupnje radi brže obrade.

Oštećeni artikli
Prilikom pakiranja naših proizvoda poduzimamo sve mjere opreza kako bismo spriječili oštećenja tijekom dostave. Ako vaš proizvod stigne oštećen, obavijestite nas u roku od 72 sata od isporuke. Za prijavu oštećenog proizvoda, pošaljite nam e-mail na hello@benelus.com s jasnom fotografijom oštećenja. Odredit ćemo jeste li kvalificirani za zamjenski proizvod bez dodatnih troškova. Ne prihvaćamo povrate, zamjene niti povrat novca za artikle oštećene zbog redovne upotrebe, habanja ili nepravilne upotrebe.

Dostava i isporuka
Iako se trudimo vašu narudžbu dostaviti pravovremeno, ne možemo biti odgovorni za kašnjenja izvan naše kontrole, uključujući ona uzrokovana dostavljačem, carinom ili drugim čimbenicima. Ako imate problema s dostavom, molimo kontaktirajte izravno dostavnu službu. Nismo odgovorni za izgubljene, ukradene ili zakašnjele pakete.

Pogrešna adresa dostave
Odgovornost je kupca osigurati ispravnu adresu za dostavu prilikom narudžbe. Ako je adresa netočna, a nismo obaviješteni u roku od 24 sata od narudžbe, nemate pravo na ponovno slanje ili povrat novca.

Napomena
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike povrata i povrata novca u bilo kojem trenutku. Odgovornost je kupca pregledati najnoviju verziju prije kupnje i korištenja naših proizvoda. Kupnjom i daljnjim korištenjem proizvoda Benelus, kupci prihvaćaju ovu Politiku povrata i povrata novca.